La mayoría de empresas cuenta con protocolos de atención al cliente con pasos establecidos que maximizan la probabilidad de tener un NPS ( Net Promote Score) sobre la media de su industria, nosotros ayudamos a hacer de la medición de los pasos de servicio un hábito del día a día, promoviendo la evaluación interna de sus procesos
Cómo lo hicimos
Generamos formularios web simples, que se pueden abrir desde el propio correo electrónico en el cual un evaluador interno, por ejemplo un supervisor de servicio, puede evaluar el cumplimiento de los protocolos establecidos para sus clientes.